自2011年以来，市供电公司根据上级业务主管部门安排和党员“双管双责”工作要求，立足职能特点和工作实际，成立了彩虹党员服务队，组织党员干部主动深入基层，与群众交亲结友，加强联系沟通，帮助解决生活及用电难题，探索出了党员联系服务群众新路子，塑造了“彩虹党员”服务品牌。截至目前，服务队共完成现场抢修、上门服务126次，组织开展奉献爱心活动38次，为群众解决各类问题 270个，累计投入帮扶资金80 多万元。

一、择优选拔，以精干力量组建队伍。通过召开会议、印发文件等形式，向全体党员、入党积极分子广泛宣传服务队的工作宗旨、服务内容、目标要求。在此基础上，按照“自愿申请、支部推荐、党委审核”的入队流程，层层筛选把关，把最优秀的人员选拔进服务队。首先由党员、入党积极分子向支部提出入队申请，填写《个人志愿申请书》，包括个人特长、服务意向、时间要求等；支部汇总申请后，召开会议研究讨论，根据党员、入党积极分子日常表现情况，确定初步人选，形成推荐意见，报党委审核；党委召开会议，集中研究各支部推荐人选，结合年度考核、民主评议情况，确定入队人选。服务队根据人员岗位分工，设立若干服务分队，党员按从事的业务工作编入相应的分队，规范具体的服务内容。为加强组织领导，专门成立了彩虹党员服务队党支部，党员同时接受组织关系所在党支部和服务队党支部双重管理，履行岗位工作和服务群众双重职责。到目前，服务队共有队员157人，下设机关、经营、生产、保障、后勤5个分队，统一印制了服务卡片，配发了服装和标识。

二、活化形式，以务实载体服务群众。按照“有呼必应、有难必帮、服务群众、奉献社会”的服务理念，根据服务性质、服务对象及队员的岗位分工，将服务内容分为奉献爱心、公益服务、用电宣传等共性服务和线路检修、用电保障、技术支持、客户回访等个性服务，充分发挥队员的主观能动性，为群众生产生活提供力所能及的便利。奉献爱心活动，主要是经常走访慰问困难群众、困难职工，了解他们的实际困难，送去党组织的关怀和温暖；对一些行动不便的孤寡老人，实行定期、定时、定人、定责“四定”服务，上门提供帮扶援助。公益服务活动，主要是组织队员利用业余时间清扫街道卫生、清理供电线路周边垃圾，关注生态文明，保障供电安全。用电宣传活动，主要是广泛深入社区、企业、学校、乡村、家庭，宣传普及用电常识，提供政策信息咨询服务，增强全社会科学、安全、节约用电意识。个性服务活动，主要是根据各工种职责分工，结合工作开展提供各项服务。如保障分队主要由镇街区供电所人员组成，重点发挥他们联系基层密切、情况掌握全面的优势，为农村孤寡老人、困难家庭提供经常性服务，尤其是大风、雨雪等恶劣天气后，及时上门检修线路，消除用电安全隐患。

三、建章立制，以完善机制保证实效。建立党委定期联系指导机制，定期召开党委会议，听取服务队活动开展情况汇报，了解活动中遇到的困难，协调解决服务经费，对下步工作提出指导性意见。建立形成“六个一”标准化管理体系，即一份服务队总体活动目标、一份服务队总体工作规范、一份队员个人志愿申请书、一份服务对象档案、一个义务奉献公益服务机制、一个特殊需求包保服务机制，对服务队工作程序、行为规范、服务方向、重点内容等作出明确规定，保证服务实效。根据各分队工作性质，分别建立鼓励激励机制，充分调动各分队、每名队员的工作热情。对从事内勤为主的分队，设立“党员先锋岗”、“党员明星示范岗”，业务能力突出、服务业绩出色的队员实行挂牌服务，接受群众监督；对从事外业为主的分队，设立“彩虹服务流动红旗”，整体工作表现突出的，专门举行授旗仪式，增强队员的团队精神和主动服务意识。各分队和队员个人获得荣誉情况计入年终考核，与评先树优等挂钩。